Описание проекта
Безопасность, время, комфорт. Три основные компонента, которые характеризует хорошее такси.
Телеграм-бот — отличный вариант для того, чтобы эти характеристики полностью описывали ваш сервис. Чат-бот это не просто средство коммуникации между пользователями, а целая система, с помощью которой осуществляются сложные рабочие процессы. Благодаря этому инструменту клиент всегда будет делать выбор в вашу пользу, а водителю, в свою очередь, гораздо приятнее работать в комфортных для него условиях, что зарекомендует вас как ответственного работодателя. В бот включён структурированный пакет функций. Они же размещены в интерфейсе таким образом, что пользователю не придётся долго разбираться. Бот подскажет, что нужно клиенту, и проделает с ним весь путь.
Сайт, разработанный специально для сотрудников, напрямую связан с ботом. С помощью CRM-системы можно не только просматривать, изменять, создавать, удалять профили клиентов и водителей, но и менять ставку за километр поездки и начальную стоимость. И самое главное: личный кабинет водителя позволяет в удобном формате отслеживать статистику по всем поездкам: заработок, отзывы, рейтинг и рабочее время.
Функции
Принятие заказа
Конечно, главная способность бота — принимать и грамотно обрабатывать заказы. Происходит это следующим образом. Перед тем, как один из водителей получает заказ, клиент заполняет все необходимые данные для обработки, и затем для него моментально подбирается подходящий вариант и рассчитывается стоимость. Относясь с уважением к времени клиента, бот показывает геопозицию, которая постоянно обновляется в реальном времени, и уведомляет, когда водитель находится на расстоянии, заданном в настройках.
Пополнение баланса
Пополнение баланса осуществляется с помощью подключения бота к системе “QIWI-кошелька” и разработанных утилит для принятия и контроля платежей.
Реферальная программа
Приятным бонусом для клиента является наличие реферальной программы. У каждого клиента есть личная пригласительная ссылка, которую он может отправлять друзьям, тем самым увеличивая клиентскую базу и повышая рейтинг среди конкурентов. Клиент и его приглашенный друг получают за это бонусы в виде скидок на поездку.
Система розыгрышей
Предусмотрена также система розыгрышей, которая завлекает клиента и позволяет ему получать купоны на поездки. Бот всегда уведомляет о начавшихся розыгрышах, а потом и лично каждого победителя в них. Победителям автоматически выдаются указанные в настройках купоны.
Отзывы
Любое мнение клиента важно для компании, поэтому после каждой поездки клиент имеет возможность оставить свой положительный или отрицательный отзыв. Он прикрепляется к заказу и при следующей поездки учитывается. Если клиенту не понравился водитель, то система подбора водителей это учтёт.
Рассылки
Бот – это не только быстрые поездки. Бот – это интересный, размеренный контент. Публикации постов, рассылки создадут приятную атмосферу в отношениях с клиентами и хорошее впечатление о сервисе. Пользователь же в свою очередь всегда может отключить уведомление, а бот имеет функцию разграничения контента: только водителям, только клиентам.
Редактор публикаций удобен и прост, а возможность прикреплять фото, видео делают посты еще более увлекательными.
Промокоды
На сайте разработана система для создания, удаления и редактирования промокодов.
Каждый промокод с уникальным названием будет иметь свою ссылку для применения в чат-боте, где будет указано: количество, время действия и размер скидки в рублях/бонусах/дня.
Личный кабинет для водителей
У каждого водителя есть возможность войти на сайте в личный кабинет. Для этого необходимо зарегистрироваться в чат-боте. Так аккаунты бота и сайта будут связаны, и водитель сможет посмотреть предыдущие заказы, свою статистику, благодаря чему будет отслеживать свою работу и анализировать текущий доход.
Статистика и система аналитики
Встроенная функция обработка данных по заказам и клиентам позволяет анализировать текущее положение. Доступны виджеты для просмотра регулярной статистики: сколько всего заказов выполнено, количество заказов сегодня, сколько заработано. Чтобы долго не разбираться в числах , вся информация будет представлена наглядно : в графиках и диаграммах. Так пользователь быстрее увидит свои успехи.
Подбор водителей
Для каждого клиента ведется качественный подбор водителя. Система подбора учитывает местоположение водителя, его рейтинг и наличие детского кресла. Если у водителя есть поездка с
плохим отзывом от клиента, который заказывает такси, то система подбора это учтёт и исключит данного водителя из кандидатов на поездку.
Разработка логотипа
Для заказчика чат-бота наш дизайнер разрабатывает логотип. В начале проектирования, учитываются все пожелания клиента, затем, согласовав наброски, идет рисовка и проработка.
Разработка стикеров
Для повышения охвата, креативности и, конечно, настроения пользователей, дизайнер приступает к созданию девяти чудесных стикеров на самые популярные эмодзи.
Система маршрутизации
Расстояние от точки А до точки Б считается не напрямую, а по дорогам. Фактическое расстояние всегда больше, чем расстояние напрямую, поэтому важно уметь быстро и качественно его высчитывать. Данные обрабатываются быстро и их точность ничем не отличается от лидеров в данной области.
Отказ от услуг вышеупомянутых лидеров произошёл в связи с завышенной стоимостью услуг.
Местоположение в реальном времени
Водители транслируют боту своё местоположение, поэтому он всегда знает, где они находятся. Благодаря этому клиент, который заказал такси, может в реальном времени наблюдать местоположение водителя. Также клиент может попросить бота уведомить, когда водитель будет в определённом радиусе.
Все данные функции были реализованы благодаря глубоким знаниям функций мессенджера «Телеграмм» и профессионализму наших разработчиков.
Отзыв
Хочу поблагодарить Сергея и всю его команду программистов! Ребята реально хороши в своём деле, знают как надо и что надо делать! Выбирал для запуска своего проекта из 6 команд программистов, и с первых минут общения понравился подход Сергея, так как он детально всё объяснил, как можно сделать моего чат-бота в телеграмм лучше, в отличие от других, которые просили изначально просто ТЗ, не пытаясь даже завести со мной, хоть какой-то диалог и понять, что мне надо! Потому как не будучи программистом, и не имея в этом понимания, трудно составить ТЗ без профессионального взгляда и наводящих вопросов программиста! Благодаря содействию Сергея, ТЗ было составлено и отправлено в работу! На данный момент мой чат бот готов и я очень доволен работой ребят, действительно было проделано очень много работы и работа сделана на отлично!👍 В дальнейшем есть ещё несколько проектов, которые реализовывать буду только с Сергеем и его командой! Всем рекомендую, ребята реально знают своё дело!!! И, ещё раз благодарю всю команду Chatupper, за прекрасную работу и профессиональный подход! Удачи вам и только роста!!!
